Internet Industriel des Objets IIOT : comment Tata Chemicals, lauréat du Global MIKE Award, exploite la gestion des connaissances

Des conférenciers représentant les lauréats des prix des entreprises de connaissances les plus innovantes (MIKE) prendront la parole cette semaine au CII Global Knowledge Virtual Summit 2020: Knowledge in the Age of Artificial Intelligence. Se déroulant entièrement en ligne cette année du 6 au 8 juillet, le sommet annuel promeut l'exploitation des connaissances et du capital intellectuel via les cultures d'apprentissage, les écosystèmes collaboratifs et l'engagement du leadership. YourStory est le partenaire médiatique de l'événement et le modérateur des gagnants de MIKE. panneau. Voir notre série d'articles en sept parties, qui comprend Knowledge Leadership, KM in the Age of AI, Gamification, Knowledge Sharing in the COVID-19 Era et Eye on AI. Le jury international des Global MIKE 2019 Awards était composé de Leif Edvinsson (Université de Lund), Constantin Bratianu (Université des études économiques de Bucarest), Bonnie Cheuk (AstraZeneca), Susanne Durst (Université de Skövde), Peter Heisig (Université des sciences appliquées, Potsdam) et Vincent Ribiere (IKI-SEA, Bangkok Les scores des gagnants sont basés sur huit paramètres – autonomisation des travailleurs du savoir, leadership transformateur, expérience utilisateur, réseaux de connaissances, culture innovante, offres basées sur les connaissances, processus de création de connaissances et espaces créatifs.Tata Chemicals est MIKE India et Global Winner 2019, et a également remporté le prix des entreprises les plus fiables d'Asie 2019. Il s'est classé parmi les 25 meilleures entreprises innovantes en Inde; N ° 1 des meilleures entreprises indiennes en matière de RSE, de durabilité et de classement des entreprises responsables 2019; et dans le Top 10 des lieux de travail sûrs pour les femmes en Inde (par Rainmaker). Le Dr Richard Lobo dirige la stratégie, l'excellence commerciale et l'amélioration continue pour les opérations en Inde, aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Kenya chez Tata Chemicals. Diplômé de l'IIM Calcutta, il est associé à l'entreprise depuis 11 ans. Il a été chargé de développer ses stratégies de croissance en Amérique du Sud, en Afrique, en Australie et en Asie (Malaisie, Chine, Inde). Richard nous rejoint dans cette interview exclusive sur les processus de gestion des connaissances et leurs impacts chez Tata Chemicals. Il partage également des astuces et des conseils pour les entreprises qui se lancent dans des stratégies de connaissance. Extraits édités ci-dessous: YourStory [YS]: Comment décririez-vous votre parcours de gestion des connaissances (KM) au fil des ans jusqu'à aujourd'hui? Richard Lobo [RL]: Nous avons commencé au début des années 50 avec la documentation des processus et la codification d'une approche standardisée pour les opérations et la sécurité au travail. À partir de ce moment-là, la dynamique s'est accélérée et, à la fin des années 1990, nous avons construit des communautés de pratique (CoP) en utilisant les protocoles ISO et les audits de processus comme base. , l'innovation collaborative et les relations de confiance. Bon nombre de ces programmes exploitaient des communautés interentreprises et l'innovation ouverte. Richard Lobo et KM TeamYS: Quels sont les impacts ou mesures que vous pouvez partager sur la façon dont KM a profité à votre entreprise? RL: Nous avons plusieurs initiatives et mesures telles que le pourcentage d'idées mises en œuvre, le pourcentage d'innovations, les histoires KM, la journée KM, K- Fair, InnCoTech (Innovation-Collaboration-Technology), nombre de meilleures pratiques et pratiques de référence reproduites. Au cours des dernières décennies, nous avons mis à profit nos connaissances pour développer nos activités. Par exemple, le site de Mithapur a augmenté sa capacité d'une installation de 100 TPD (tonnes par jour) de carbonate de sodium dans les années 1950 à 2600 TPD aujourd'hui. Cela a été possible grâce à la connaissance de la conception des équipements développée en interne. Une installation de production de sel sous vide de 200 000 TPA (tonnes par an) à Mithapur a été conçue et construite sur la base de l'expérience passée et des connaissances de nos employés. L'expérience de l'exécution de projets a été mise à profit pour optimiser le coût et l'exécuter en temps opportun.La connaissance de nos employés de nos activités de carbonate de soude en Amérique du Nord a été utilisée pour réduire le goulot d'étranglement de l'installation de carbonate de sodium pur au Kenya.YS: Dans quels processus les connaissances sont intégrées dans le flux de travail, et où une activité supplémentaire est-elle nécessaire pour gérer ou créer des connaissances? RL: Au cours de la récente crise COVID-19, nous avons utilisé nos connaissances du domaine de la chimie pour réaligner l'usine pour fabriquer des désinfectants (hypochlorite de sodium) et désinfectants pour les mains. Nous avons fourni gratuitement plus de 1,4 million de litres et plus d'un lakh litres de désinfectants pour les mains à divers organismes gouvernementaux. Tata Chemicals a mis à profit l'oxyde de nano-zinc – qui a des propriétés antimicrobiennes, antivirales et antifongiques – pour une utilisation dans masques dans la lutte contre COVID-19.Les projets en R&D sont classés en Core, Adjacent et Transformationnel pour permettre l'afflux de connaissances tacites et explicites au sein de l'entreprise et des collaborations. Cela permet une différenciation fondée sur la science dans nos produits et services. Notre initiative pour l'eau potable a un impact sur plus de deux millions de ménages et crée des opportunités d'emploi pour 1100 entrepreneurs villageois (VLE) .K-Connect (Portail KM) YS: Quelles sont les communautés de pratique (CoP) que vous avez qui impliquent des apports de connaissances de membres externes? Utilisez-vous également le crowdsourcing à cet égard? RL: Nous tirons pleinement parti des CoPs dans l'ensemble de notre organisation. Ils couvrent la sécurité, la durabilité, la maintenance, l'entretien des actifs de l'usine, l'excellence commerciale, Lean, Six Sigma, la logistique et la chaîne d'approvisionnement. Ces CdP invitent les experts du secteur à se prononcer. Le leadership de la société fait partie de plusieurs organes de l'industrie tels que CII, ainsi que des forums de l'industrie et des instituts de R&D. Nous collaborons également avec des institutions de premier plan en Inde et à l'étranger telles que les laboratoires CSIR, l'Université de Yale, l'IIT Bombay – Monash Research Academy, ISRO, CECRI, TERI, Strukol et Syngene, pour n'en nommer que quelques-unes. des projets opérationnels au sein de l'écosystème mondial de Tata, au-delà du groupe Tata Chemicals.YS: On dit que la KM contribue à l'amélioration progressive, mais l'innovation à «grand saut» nécessite différentes équipes / processus / culture. Comment structurez-vous ces deux types d'activités dans votre entreprise? RL: Il existe plusieurs plates-formes pour apporter des changements incrémentiels et progressifs ou des innovations de grande envergure, toutes fournies par des équipes interfonctionnelles. Par exemple, les projets de transformation structurés avec des résultats définis ont Lean Six Sigma et des programmes axés sur l'excellence en affaires à l'échelle mondiale. AIM (All Ideas Matter) génère 3000 idées par an, livrées via Kaizen, TPM, Triz et Theory of Constraints.Une culture de l'innovation conduit à des innovations dans les produits et services fournis par la R&D, les cadres de scène et la conception. L'IA et l'IoT jouent également un rôle ici.YS: Le thème de ce sommet est l'IA et le KM. Quelles sont les trois façons dont vous tirez parti de l'IA et de l'analyse avec KM? RL: Nous exploitons l'IA et le KM pour une valeur opérationnelle transformatrice. Par exemple, nous avons construit un «phare numérique» à Mithapur en utilisant l’IoT industriel (IIoT) et l’analyse normative. Il a été utilisé pour les opérations de l'usine dans les chaudières et les tours de carbonatation.Nous avons une usine à la pointe de la technologie numérique pour les nutraceutiques. Nous utilisons l'analyse pour un système de gestion des trains dans notre unité au Kenya. Des analyses pour la gestion de l'énergie des plantes sont déployées chez Tata Chemicals Europe. Nous avons également une capacité de télédétection pour la santé des cultures dans notre secteur agro-scientifique.Business Excellence PortalYS: À l'avenir, comment la crise COVID-19 a-t-elle influé sur les priorités de partage des connaissances dans votre entreprise? Qu'est-ce qui a changé et ce qui reste le même? RL: Le partage des connaissances est devenu encore plus crucial pendant la crise COVID-19. Nous avons commencé par trois fois par semaine des réunions de notre groupe de travail sur le leadership mondial pour partager les meilleures pratiques en matière de sécurité des personnes et de gestion des opérations en période de pandémie. Nous avons pu rapidement mettre en place des modes opératoires normalisés avec les meilleures pratiques et avons commencé à surveiller trois aspects clés sur une base hebdomadaire: les personnes, les opérations et les coûts. Tous les samedis, nous choisissons l'une des unités de l'entreprise et partageons «Histoires de résilience» de cette unité avec la Global Leadership Team. Cela permet d'avoir un aperçu de la façon dont chaque entreprise à travers le monde se façonne et se re-modélise pour livrer avec excellence.Potlight, notre plateforme d'intelligence économique, continue de suivre les principaux marchés, technologies et changements de continuité des affaires à travers le monde. votre expérience, quels sont vos trois principaux conseils ou conseils sur la façon dont les chefs d'entreprise devraient exploiter la GC? RL: Célébrez les histoires d'échecs et élargissez l'apprentissage au sein de l'organisation. Éliminez la peur de l'échec. Utilisez les outils numériques, d'intelligence artificielle et de KM pour permettre aux employés de livrer. Mettez en place des mesures pour la sécurité, l'excellence de la performance, l'innovation et les affaires. Vous voulez rendre votre parcours de démarrage fluide? 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