Internet Industriel des Objets IIOT : De nombreux projets sur l'Internet des objets échouent – l'approche de PGE pourrait changer celle des services publics

Ce qui suit est un article rédigé par Tipton Loo, vice-président de Digital Edge chez PK.

Avant que notre client Portland General Electric (PGE) ne commence à introduire des compteurs intelligents il y a des années, il a pris une décision cruciale: tester les compteurs dans certains quartiers et prouver leur efficacité pour réduire les coûts d'exploitation, améliorer le service client et les tarifs clients. Lorsqu'il était temps de procéder à un déploiement plus large, le service public a adopté une approche progressive, en installant 850 000 mètres en 18 mois.
Aujourd'hui, l'approche progressive de PGE pour l'adoption de l'Internet industriel des objets (IIoT) s'est avérée efficace.

En commençant petit et en créant un processus reproductible et évolutif, il a pu déployer une initiative qui économise désormais 18,2 millions de dollars par an, élimine 1,2 million de miles de conduite et économise 80 000 gallons d'essence chaque année des véhicules à lecture de compteur. Les compteurs aident également ses équipes de réparation à réagir rapidement aux pannes de courant, ce qui permet à l'entreprise de rallumer rapidement les lumières dans les maisons de ses clients.
IIoT: gros potentiel et défis
Comme l'a constaté PGE, l'IIoT a un potentiel énorme pour accélérer les résultats pour les services publics en activant le réseau connecté et les compteurs intelligents, en éliminant le dépannage fastidieux des équipements et la maintenance des actifs, en connectant les données de nombreux sites et en identifiant les pièces d'équipement à stocker.
Selon Gartner, d'ici la fin de 2020, les services publics du monde entier auront mis en œuvre plus de 1,37 milliard de points de connexion Internet des objets. C'est une augmentation de 17% par rapport à 2019.
De nombreux chefs de file des services publics considèrent l'IdO comme une panacée pour les inefficacités qui affligent leurs entreprises aujourd'hui. Mais toutes les entreprises n'ont pas eu autant de succès que PGE: près des trois quarts des projets IoT échouent, selon une enquête publiée en mai 2017 par Cisco.
Bien que les services publics soient prêts à sauter sur le train en marche de l'industrie 4.0, ils ont du mal avec des projets qui deviennent coûteux et difficiles à gérer, beaucoup ne réussissant pas à passer l'étape de la preuve de concept.
Souvent, les entreprises évoluent trop rapidement avant de déterminer les besoins, les impacts techniques et non techniques et de comprendre comment changer et exploiter l'entreprise sur la base du nouveau programme IIoT. À moins que votre entreprise ne subisse des perturbations de l'activité et des résultats, il n'est pas recommandé de réinventer une grande partie ou la totalité de l'entreprise du jour au lendemain.
Ceux qui réussissent, cependant, adoptent une approche similaire à PGE – ils commencent petit avec une preuve de concept, testent à plus grande échelle avec un pilote, puis vont au-delà du déploiement initial pour optimiser les performances de l'ensemble de leur système . Cela peut réduire l'impact sur les opérations et aider les services publics à atteindre rapidement les résultats souhaités de manière efficace.
Les dirigeants qui souhaitent adopter cette approche devraient répartir leur adoption de l'IoT en trois phases clés.
Preuve de concept: commencez avec un seul actif et maximisez ses performances
Commencez simplement avec un seul point de terminaison. Par exemple, une seule connexion au réseau intelligent ou un seul équipement connecté.
Selon la complexité de l'actif, vous pouvez envisager un petit groupe de points de terminaison similaires. Commencer par une petite preuve de concept permet aux services publics d'identifier rapidement les normes et procédures nécessaires au succès et à des résultats quantifiables.
Testez chaque aspect de l'actif et du point de terminaison en vue de son utilisation dans le monde réel. Évaluez et réitérez la connectivité, l'ingestion de télémétrie, la couche d'abstraction des données, le stockage des données, l'analyse et les rapports.
Une fois les inefficacités et les problèmes résolus, commencez à évaluer les règles commerciales associées à la mise en œuvre. Quelles mesures devraient être prises avec les informations recueillies? Quelles lignes directrices doivent être mises en place pour que le nouveau système IoT profite au mieux à l'organisation?
Avec les premiers résultats en main, les responsables des services publics peuvent initier des communications internes autour du nouvel écosystème IoT et commencer à recycler ou redéployer les ressources et les employés pour s'adapter à la nouvelle application.
Le résultat sera le début d'une recette pour un succès à long terme – cette étape consiste à prouver la valeur, à construire votre ensemble initial de normes et de pratiques, et à débloquer la répétabilité et la duplication à plus grande échelle. Cette phase serait ensuite répétée sur d'autres actifs.
N'oubliez pas de construire la recette d'implémentation car elle sera fondamentale pour les prochaines phases. Une documentation approfondie de la preuve de concept et de ses spécifications est essentielle pour créer un processus reproductible, tout comme l'élaboration de normes pour l'identification des actifs, les mesures et la façon dont les deux seront utilisés par l'entreprise.
Pilot: évoluez vers un domaine fonctionnel complet et améliorez ses performances
Avec vos connaissances initiales et votre approche éprouvée de votre preuve de concept en main, il est temps de l'adapter et de la tester sur une fonction entière dans un pilote.
À l'étape pilote, testez vos appareils ou équipements connectés dans un seul parc de quartier, d'usine ou d'équipement. Commencez à mettre en œuvre des analyses et une surveillance de l'état de bout en bout pour recueillir des informations commerciales sur les mesures de performances clés et les rendre facilement accessibles dans les rapports ou les tableaux de bord. À ce stade, vous devez également tester la résistance du système que vous avez créé pour vous assurer qu'il fonctionne selon les besoins lors d'événements critiques.
Avec les mesures recueillies à partir de votre preuve de concept, commencez à durcir vos normes opérationnelles. Cela devrait inclure la connectivité entre le cloud / entreprise et les appareils IIoT en périphérie.
À l'heure actuelle, vous devriez examiner les normes de connectivité et le matériel informatique de pointe, établir des normes de communication et créer un modèle d'informations unifié pour nommer et mapper vos appareils et leurs groupes d'appareils. À la fin de la phase pilote, vos coûts et impacts de mise en œuvre devraient maintenant être clairs.
Prenez le temps d'améliorer votre recette d'implémentation IIoT, déployez-la correctement, observez comment elle fonctionne au quotidien et en situation de stress, et mettez-la à jour si nécessaire. L'ajout de points de terminaison supplémentaires au système augmente la complexité et peut révéler de nouveaux défis à résoudre.
Une fois qu'il est confirmé que la recette fonctionne à plus grande échelle, les services publics peuvent aller de l'avant avec un déploiement de production généralisé.
Production: lancement par métier ou unité géographique pour optimiser l'ensemble du réseau
Commencez par élaborer un plan pour mettre en œuvre la recette dans l'ensemble de l'entreprise ou de l'unité géographique. Productionnaliser le pilote avec un processus de révision-apprentissage-amélioration qui tient compte des besoins de cette fonction.
Encore une fois, vous devrez observer, analyser et mettre à jour la recette alors que de nouveaux problèmes remontent à la surface. Une fois le lancement terminé, développez l'analyse et la surveillance de l'état à partir du pilote pour offrir une visibilité à l'ensemble des actifs et des unités commerciales.
Ce faisant, vous révélerez de nouvelles perspectives et opportunités, notamment:

KPI multi-actifs qui permettent aux chefs de file des services publics de comparer les performances d'un seul actif avec d'autres dans le réseau,
Comparaisons de performances entre domaines fonctionnels,
Mesure plus détaillée et précise des opérations commerciales,
La possibilité de marier les données de la périphérie avec des systèmes d'entreprise tels que l'ERP, le CRM et les RH pour fournir une visibilité à 360 degrés et définir de nouvelles pratiques commerciales.

L'initiative IIoT étant désormais en ligne dans toute l'organisation, continuez d'évaluer le retour sur investissement du programme. Avec une connectivité complète du bord à l'entreprise, vous pouvez commencer à découvrir des inefficacités et de nouveaux domaines d'opportunité.
Enfin, adaptez les plans de maintenance opérationnelle pour tenir compte des besoins des systèmes IIoT au niveau de l'entreprise.
Les systèmes de contrôle industriels traditionnels utilisés par les services publics sont généralement des environnements fermés, mais l'exposition de ces systèmes à Internet ouvre la porte à de nouveaux défis. Ainsi, bien que la sécurité, l'analyse et l'intégration continue aient pu être une priorité inférieure ou inexistante dans le passé, leur importance doit maintenant être élevée. Les services publics doivent s'appuyer sur les pratiques informatiques, telles que les mises à jour régulières du micrologiciel et les pratiques de sécurité des informations, pour garantir que les opérations se poursuivent comme prévu.
Comme l'a fait PGE, les services publics peuvent tirer parti des gains d'efficacité, des informations et du retour sur investissement promis par l'IoT. Une mise en œuvre échelonnée transforme un processus complexe sur sa tête en le décomposant en étapes conçues pour découvrir et s'adapter aux facteurs de fonctionnement et aux risques uniques de votre environnement.
Une stratégie par étapes ouvrira la voie à des opérations plus efficaces, à un meilleur service client et à des clients et une main-d'œuvre plus satisfaits.
                    

Laisser un commentaire