Internet Industriel des Objets IIOT : Le guide ultime de l'Internet des objets (IoT)

Levez la main si vous avez entendu parler de l'Internet des objets (IoT) .Je suppose que la plupart d'entre vous ont la main levée.Maintenant, gardez la main levée si vous comprenez comment l'Internet des objets (IoT) fonctionne réellement. Si vous êtes comme moi, vous scannez probablement votre cerveau en essayant de vous rappeler les informations d'un article que vous avez lu sur les maisons intelligentes il y a deux ou trois ans… et votre bras se fatigue probablement. J'ai compris. Je baisserais le mien aussi.
L'Internet des objets (IoT) était si difficile à comprendre que je me suis retrouvé à penser, je sais que l'Internet des objets (IoT) est «ici», mais qu'est-ce que c'est exactement? Et comment cela affecte-t-il ma vie?
Explorons ce qu'est l'IoT, comment il va changer l'avenir et comment vous pouvez l'utiliser pour votre entreprise.
N'hésitez pas à passer à une section spécifique ou à vous envoyer un e-mail pour plus tard:

Qu'est-ce que l'Internet des objets?

L'Internet des objets, ou IoT pour faire court, est un réseau d'appareils physiques connectés à Internet qui peuvent collecter et partager des données sur un réseau. Autrement dit, l'IoT est un terme utilisé pour décrire les objets connectés à Internet.

Votre Apple Watch? Cela fait partie de l'IoT. Google Home? Oui, c'est aussi un appareil IoT. Heck, toute la ville de Barcelone est composée d'appareils IoT. Au cours des dernières années, l'IoT a tranquillement conquis le monde et ne ralentira pas de si tôt. En fait, d'ici 2020, 31 milliards d'appareils seront connectés à l'Internet des objets. Pour mettre les choses en perspective, cela représente plus de trois appareils IoT pour chaque personne sur terre.

Périphériques IoT
Nous avons donc une idée générale de ce que sont les appareils IoT – vous en utilisez actuellement un pour lire cet article. Mais les téléphones et les ordinateurs ne représentent qu'une petite partie de l'IoT. Les appareils IoT incluent tout ce qui peut se connecter à Internet pour envoyer et recevoir des données. Et il s'avère que presque tout peut être connecté de cette façon.
Il existe des machines à café IoT qui envoient des alertes lorsque vous manquez de café. Les lits connectés IoT surveillent votre sommeil et ajustent la température pour optimiser vos habitudes de sommeil. Les applications plus pratiques de l'IoT incluent les voitures connectées qui peuvent conduire et se mettre à jour et les boutons de tableau de bord d'Amazon qui permettent aux clients de réorganiser des produits de tous les jours comme les pods Tide ou les lames de rasoir sur simple pression d'un bouton. Le Dash Replenishment Service va encore plus loin en permettant aux produits de se réorganiser automatiquement lorsqu'un capteur enregistre que les fournitures sont faibles. Lorsque l'extension d'un marché est aussi simple que d'appuyer sur un bouton sur quelque chose, il n'est pas difficile de voir comment les entreprises commenceront à adopter ce nouveau niveau de connectivité.

Les grands magasins comme Macy's utilisent des iBeacons en magasin pour envoyer aux clients des récompenses et des expériences ciblées comme des rencontres de célébrités et des salutations le vendredi noir. Les balises sont de petits émetteurs Bluetooth qui se connectent aux applications correspondantes installées sur des appareils connectés tels que des iPhones ou des iPads. La technologie iBeacon permet aux entreprises d'avoir des communications multicanaux avec leurs clients – pour les atteindre là où elles se trouvent. Il permet également aux entreprises de se connecter avec un public de masse. Avant iBeacons, les vendeurs individuels devaient informer chaque client d'une promotion, laissant place à l'erreur. Avec iBeacons, toute personne qui entre dans un magasin avec l'application de ce magasin peut recevoir une alerte.
Disons que vous possédez une petite entreprise, pouvez-vous toujours bénéficier de l'Internet des objets? (Alerte spoiler: Oui, vous pouvez totalement). En fait, vous en bénéficiez peut-être déjà. Si vous utilisez Square pour accepter les paiements, vous utilisez un appareil IoT. Depuis 2014, la célèbre société de traitement des cartes de crédit connecte et partage ses données via Internet, ce qui facilite la réception des paiements pour les petites entreprises.
Selon Forbes, seulement 18% des petites entreprises et 13% des moyennes entreprises considéraient l'IoT comme une priorité en 2015. Cependant, de nombreuses PME profitent déjà des avantages de la technologie.
Quansett Nurseries, à Westport, Massachusetts, cultive des micro-verts pour les vendre aux restaurants toute l'année. Parce que tous les légumes verts nécessitent différents microclimats, la pépinière a installé des capteurs dans toute la serre afin que les agriculteurs puissent contrôler à distance des facteurs tels que l'humidité, la température et l'hydratation. Le système ajuste également automatiquement le climat s'il détecte que l'un des éléments est éteint. L'IoT permet aux pépinières Quansett de fournir les meilleurs produits possibles toute l'année et de réduire les déchets.
Plateformes IoT
Les appareils connectés eux-mêmes ne représentent cependant que la moitié de l'équation IoT. Pour que ces appareils connectés existent, ils doivent d'abord être créés. Et pour créer un appareil IoT, vous avez besoin d'une plateforme IoT.
Les plateformes IoT permettent aux développeurs de gérer les applications qu'ils créent ainsi que de stocker, partager et analyser les données. Pensez aux plateformes iOS et Android. Les plates-formes iOS et Android permettent aux développeurs de créer des applications plus rapidement et à moindre coût en fournissant la technologie sous-jacente pour résoudre un problème ou un besoin spécifique. Par exemple, la technologie de base derrière l'optimisation des systèmes de CVC connectés pour réduire les coûts de chauffage est la même, qu'un développeur l'utilise pour un petit appartement ou un immeuble de bureaux de 50 étages. Cependant, contrairement aux applications pour smartphones, les développeurs peuvent choisir parmi des centaines de plateformes IoT. Amazon, Google et IBM sont quelques-uns des principaux fournisseurs de plates-formes, mais d'innombrables autres proposent des solutions différentes pour des besoins spécifiques.
Applications IoT par industrie
Tous ces appareils et plates-formes IoT autour de nous accomplissent une gamme variée de tâches qui vont bien au-delà de la simple réorganisation des capsules de café. Selon Forbes, 84% des applications IoT en croissance seront dominées par quelques industries principales: les villes intelligentes (26%), l'IoT industriel (24%), la santé connectée (20%) et les maisons intelligentes (14%). Qu'est-ce que ça veut dire? Découvrons-le.

Maison et sécurité
Cette première catégorie touche près de chez vous… car il s'agit de votre maison. Il y a quelques années, 83 millions d'appareils domestiques intelligents ont été expédiés aux consommateurs. D'ici 2020, ce nombre passera à 193 millions de nouveaux appareils par an. Alors que, apparemment, chaque domaine de l'IoT se développe rapidement, les appareils IoT dans nos maisons sont parmi les plus visibles. Un monde où votre maison peut vous parler et prendre des décisions? Oui, c'est déjà une chose. Les appareils connectés actuellement à l'intérieur des maisons incluent les suspects habituels comme les lumières que vous pouvez contrôler avec votre smartphone, ainsi que des options plus avancées comme les réfrigérateurs intelligents qui vous permettent de réorganiser les aliments à partir des interfaces intégrées.
Alexa d'Amazon est actuellement l'un des appareils de maison intelligente les plus populaires et les plus connus, avec plus de 10 millions de nouveaux appareils expédiés en 2017 seulement. Alexa peut effectuer une grande variété de tâches comme appeler un Uber, vous lire une recette et bien sûr, commander des articles instantanément sur Amazon. Des appareils intelligents abordables comme Alexa, Google Home et Apple HomePod aident à rendre la technologie IoT accessible à un large public et permettent à plus de gens de se familiariser avec l'introduction de l'IoT dans leurs espaces personnels.
Du point de vue de la sécurité à domicile, les propriétaires peuvent installer des sonnettes connectées IoT qui diffusent des vidéos en direct sur leur téléphone lorsque quelqu'un s'approche de la porte ou des serrures intelligentes qui peuvent être préprogrammées pour permettre l'accès à certaines heures de la journée. Dites adieu au fossé de ding-dong.
Encore une fois, Amazon ouvre la voie avec son service Amazon Key. À l'aide d'une serrure intelligente compatible et de la caméra cloud d'Amazon, les coursiers peuvent scanner le code-barres sur leur emballage pour déverrouiller la porte et le déposer à l'intérieur de votre maison. Lorsque la porte s'ouvre, la caméra commence à enregistrer puis envoie une vidéo confirmant la livraison au propriétaire. Cela peut sembler effrayant, mais les consommateurs ont trouvé cette technologie si utile qu'Amazon l'a déjà déployée dans 37 villes.
Les fonctionnalités de sécurité intelligentes ne sont pas seulement bonnes pour les consommateurs; ils sont également avantageux pour les entreprises. En plaçant vos produits directement dans la sécurité des voitures ou des maisons des consommateurs, les entreprises peuvent éviter les appels désagréables du service client au sujet de colis volés ou endommagés, et les clients reçoivent leurs colis à temps. C’est un gagnant-gagnant.

Énergie
D'accord, nous avons brièvement abordé la façon dont les appareils énergétiques intelligents peuvent avoir un impact sur votre maison. Les lumières intelligentes, comme l'ampoule Philips Hue, et les thermostats intelligents permettent aux utilisateurs de contrôler à distance leur chauffage, leur refroidissement et leur éclairage. Et bien que ces gadgets puissent sembler tout simplement cool, ils peuvent avoir un impact significatif sur les maisons et les entreprises.
Les lumières connectées à l'IoT peuvent aider les propriétaires à économiser sur les coûts énergétiques en éteignant automatiquement les lumières lorsque personne n'est à la maison. Les thermostats intelligents fonctionnent de manière similaire en ajustant automatiquement la température pour réduire les coûts de chauffage et de refroidissement.
Considérez ceci: Lorsque vous entrez dans votre maison, vous allumez automatiquement les lumières, réglez la température et vaquez à vos occupations. Maintenant, que se passe-t-il lorsque vous partez pour le week-end? Je suis sûr que vous oubliez parfois de régler vos paramètres d'énergie. Et alors? Votre facture d'énergie peut augmenter un peu ce mois-ci, mais ce n'est rien que vous ne pouvez pas gérer. Droite?
Imaginez maintenant que le même scénario se déroule dans un immeuble de bureaux à plusieurs étages. Le coût de l'énergie ne semble plus aussi nominal, n'est-ce pas? Les appareils à énergie intelligente peuvent combattre automatiquement la consommation d'énergie inutile pour augmenter les économies.
Et les avantages ne s'arrêtent pas là. Les appareils IoT peuvent collecter des données énergétiques à un niveau granulaire, ce qui permet aux propriétaires de maisons et d'entreprises d'identifier facilement les problèmes et de planifier pour l'avenir.

IoT Healthcare
En dehors du domicile, l'IoT commence à révolutionner les secteurs de la santé et de la surveillance de la santé. Les hôpitaux sont déjà en mesure de surveiller à distance la santé de leurs patients et de collecter des données à l'aide d'appareils médicaux connectés tels que des pompes à insuline et des moniteurs cardiaques. Cela permet aux médecins de détecter les premiers signes de problèmes et de prendre des mesures préventives.
Dans les hôpitaux eux-mêmes, les appareils connectés aident le personnel à gérer plus efficacement les ressources et l'espace. Dans certains cas, cela peut littéralement sauver une vie. Les capteurs sur les lits d'hôpital qui indiquent quand et où les lits sont ouverts réduisent les temps d'attente jusqu'à quatre heures. De plus, la surveillance des équipements critiques empêche le matériel essentiel de se casser quand il est le plus nécessaire.
En dehors de l'urgence, des trackers d'activité connectés comme Fitbits permettent aux athlètes de toutes sortes de suivre leurs performances et leurs progrès. Si vous êtes comme moi et que vous envisagez de marcher un quart de mile entre votre voiture et le bureau comme une activité sportive, vous pouvez suivre et enregistrer toutes ces étapes précieuses. (NDLR: je marche aussi de mon canapé au réfrigérateur.)
Sérieusement, les trackers de fitness connectés sont si utiles que même les compagnies d'assurance encouragent leurs clients à en porter un. Aetna a récemment commencé à donner à ses employés des montres Apple pour suivre leurs objectifs de santé et de remise en forme, mais ils pourraient bientôt les distribuer à tous leurs clients éligibles. Pourquoi? Ils espèrent que la montre encouragera les utilisateurs à mener une vie plus saine, ce qui signifie moins de réclamations d'assurance.
Aménagement urbain
Imaginez un monde où il y a toujours le Wi-Fi, les poubelles de la ville ne débordent jamais et les places de stationnement sont facilement disponibles. Avec l'Internet des objets, ce monde peut devenir une réalité. La technologie influence de plus en plus la planification et la conception urbaines pour rendre les villes plus intelligentes – ou intelligentes comme nous aimons à le dire à Boston. L'adoption de l'IoT par les villes intelligentes est également de plus en plus importante pour une plus grande partie de la population. Chaque semaine, 1,3 million de personnes emménagent dans les villes. Ce type de migration de masse peut mettre à rude épreuve l’infrastructure d’une ville.
En mettant en place des technologies de l'information et de la communication, ou des infrastructures TIC, et en partageant des données via des appareils connectés à l'IoT, les villes peuvent atténuer certains des problèmes liés à cette croissance. Dans les villes intelligentes, des capteurs intégrés dans les routes qui détectent les volumes de trafic et ajustent l'éclairage public en conséquence réduisent les temps de trajet. Une fois que vous arrivez au bureau, d'autres capteurs envoient la position de toutes les places de stationnement disponibles à proximité directement sur votre GPS.
Les villes intelligentes sont immaculées car les poubelles et les bennes à ordures intelligentes compactent automatiquement les déchets ou envoient des alertes aux responsables de la gestion des déchets pour les vider. L'intégrité structurelle des ponts, tunnels et bâtiments peut être surveillée en temps réel pour éviter les catastrophes.
Toute cette technologie est plus proche que vous ne le pensez. Londres, New York, Philadelphie et Kansas City ne sont que quelques-unes des nombreuses villes qui ont nommé des Chief Technology Officers pour poursuivre la technologie des villes intelligentes. San Diego installe déjà 3 200 capteurs routiers et pourrait en ajouter 3 000 supplémentaires pour aider à gérer le trafic et le stationnement. Des poubelles connectées sont présentes dans de nombreuses villes dont Boston et Pasadena. Nous attendons peut-être toujours des voitures volantes, mais le Wifi gratuit à Séoul, Tel Aviv et Helsinki est un avantage assez cool pendant que nous attendons.

Transport
Des routes intelligentes. Parking intelligent. Sonne bien, non? Imaginez maintenant conduire sur ces routes intelligentes et vous garer dans ces endroits intelligents dans une nouvelle voiture intelligente. En deux ans, les experts prévoient que 250 millions de voitures intelligentes seront sur les routes. 10 millions de ces voitures se conduiront. Et ce n’est que le début.
Vous vous souvenez de ces petits bateaux électroniques avec lesquels vous avez joué quand vous étiez enfant? Imaginez si ceux-ci étaient grandeur nature et remplis de millions de dollars en biens de consommation et en produits de base. Rolls-Royce travaille actuellement sur des drones télécommandés exploités à partir d'un hub central. Ils prévoient que le premier navire entièrement autonome partira d'ici 2020.
Et qui peut oublier le fameux service de livraison de drones d'Amazon? Prime Air d'Amazon promet de livrer de petits colis en 30 minutes ou moins via des véhicules aériens autonomes. Avec l'Internet des objets, le drone peut utiliser des capteurs connectés pour suivre les dangers potentiels au sol et en vol. Bien que cette méthode de livraison n'ait été testée qu'à petite échelle en Angleterre, elle a le potentiel d'atteindre des millions de consommateurs – permettant aux utilisateurs d'expédier et de recevoir des produits en toute sécurité.

Maintenant, vous pensez peut-être, tout cela semble cool, mais est-ce vraiment nécessaire? Le transport intelligent ne comprend pas seulement les voitures et les drones autonomes, les capteurs à l'intérieur des avions peuvent alerter les équipes de maintenance de tout problème, les applications GPS peuvent vous aider à vous diriger en toute sécurité vers votre destination, et les programmes de partage de voiture IoT vous permettent d'accéder à un véhicule lorsque vous en avez besoin. une. L'IoT révolutionne la façon dont les humains et les biens physiques passent du point A au point B.
Fabrication
Si le transport intelligent révolutionne la façon dont les marchandises parviennent aux clients, la fabrication intelligente révolutionne la façon dont ces marchandises sont produites et suivies. L'IoT industriel, ou IIoT, bien qu'il ne soit pas aussi attrayant que les lumières intelligentes et les voitures, est l'une des applications les plus réussies de l'IoT.
Selon une enquête TATA Consultancy Survey et Business Insider, «les fabricants utilisant des solutions IoT en 2014 ont vu leur chiffre d'affaires augmenter de 28,5% en moyenne entre 2013 et 2014».
C'est une croissance assez substantielle.
IIoT permet aux entreprises de suivre rapidement et précisément leurs marchandises. Selon Forbes, «les nouveaux capteurs RFID et GPS peuvent suivre les produits« du sol au magasin ».» Les détaillants peuvent désormais collecter des données sur la durée de vie d'un colis, l'état dans lequel il est arrivé et même la température à laquelle il a été stocké – permettant aux entreprises de livrer leurs produits dans les délais et en parfait état.
Et non seulement la fabrication intelligente peut suivre les expéditions, mais elle peut également suivre les stocks. Toutes les données collectées facilitent la prévision des tendances de fabrication – plus de délais manqués, plus de colis manquants.

Comment l'Internet des objets (IoT) change les affaires
Pour les clients
Jusqu'à présent, l'avenir s'annonce plutôt excitant grâce à l'Internet des objets. Les villes sont plus propres et plus efficaces, vous économisez de l’argent sur votre facture d’électricité et vous ne manquez jamais d’essentiels ménagers. Mais qu'est-ce que tout cela signifie pour les propriétaires d'entreprise? Nous y reviendrons dans une minute, mais d'abord, parlons de ce que l'adoption de l'IoT signifie pour les clients.
La plus grande chose que l'IoT changera pour les consommateurs est leur expérience avec les représentants du service client. Les entreprises, au lieu des clients, commenceront à initier des interactions avec le service client, et ces échanges débuteront souvent avant même qu'un problème ne se soit produit. Essentiellement, le service client passera d'un modèle réactif à un modèle préventif.
Par exemple, des capteurs dans les pneus de camion Michelin permettent à l'entreprise de surveiller l'usure de la bande de roulement et de la pression de l'air et d'alerter les sociétés de transport pour changer leurs pneus avant qu'une éruption dangereuse ne se produise.
Lorsque les clients entrent en contact avec des entreprises pour résoudre un problème, l'IoT permettra également aux représentants du service client d'entrer dans l'interaction avec une mine d'informations. Au lieu de décrire votre problème, vous pourrez passer directement à la résolution grâce aux informations envoyées au fabricant depuis votre appareil connecté. Avec ces données, le service client sera prêt à identifier rapidement la source du problème et à vous guider à travers une solution ou à expédier un remplacement.
L'impact de l'IoT sur le service client va bien au-delà de la simple résolution de problèmes. Par exemple, Diageo a utilisé des bouteilles de whisky IoT pour permettre aux gens d'envoyer des messages personnalisés à leur père le jour de la fête des pères.
En 2013, Disney a lancé l'un des cas d'utilisation IoT les plus impressionnants avec son programme MyMagicPlus. Avec ce programme, le parc fournit désormais un bracelet MagicBand connecté à chaque invité. Une fois que les clients entrent dans le parc, leur bracelet connecté permet à Disney de les guider vers des attractions avec des lignes plus courtes, de les trouver s'ils ont besoin d'aide, de déverrouiller leur chambre d'hôtel et de faire des achats. Avec l'accès à plus de données, il y a encore plus de possibilités pour améliorer les MagicBands. Les personnages de Disney pourraient utiliser les données des groupes pour saluer les invités par leur nom, les invités coincés dans de longues files d'attente pourraient automatiquement recevoir des bons de nourriture et de boisson, et des photos prises par des appareils photo connectés pourraient être envoyées aux invités chaque jour. Dans un monde où l'IoT est de plus en plus intégré dans les expériences des consommateurs, ce niveau de service deviendra la nouvelle norme.
Cela n'a pas besoin d'être intimidant. Les PME peuvent commencer à expérimenter la mise en œuvre de l'Internet des objets à faible coût et à faible risque afin de déterminer la meilleure utilisation de la technologie pour leur entreprise. L'IoT peut être aussi simple que d'attacher un capteur externe à un colis pour suivre son envoi ou de réserver une petite partie des fonds à investir dans des expériences avec l'IoT. Consacrez une petite équipe distincte à explorer de nouveaux types d'innovation. En gardant cette équipe séparée des opérations quotidiennes, ils pourront se concentrer sur l'utilisation de l'IoT pour résoudre les problèmes à grande échelle plutôt que les problèmes quotidiens. Les entreprises qui utilisent l'IoT pour réduire les frictions dans leur expérience client verront les plus grands avantages à mesure que l'adoption se développera.
Pour les opérations commerciales et la chaîne d'approvisionnement
En interne, les appareils connectés au sein des entreprises amélioreront l'efficacité opérationnelle en permettant à la direction d'identifier les processus non rentables ou improductifs et de les supprimer ou de les améliorer. En convertissant le monde physique en données numériques, l'IoT permet de mesurer et de gérer chaque étape. À court terme, cela peut entraîner des réductions de personnel dans les zones moins productives ou des augmentations de personnel pour soutenir la mise en œuvre de l'IoT dans l'entreprise.
Une fois que l'IoT est intégré au processus quotidien d'une entreprise, il peut devenir un puissant catalyseur pour la surveillance et l'amélioration des opérations. La collecte manuelle des données est lente et inefficace, mais les appareils connectés permettent de recueillir et d'analyser en continu des informations, ce qui permet aux employés de se concentrer sur des tâches plus stratégiques et plus percutantes. Dans un exemple, Shimane Fujitsu, un important fabricant d'ordinateurs portables et de tablettes, a utilisé la technologie de suivi IoT pour réduire les délais de livraison de 20% et les coûts d'expédition de 30%. Cette optimisation a permis à leurs employés de travailler sur de nouveaux projets.
Opportunité pour des modèles commerciaux alternatifs
L'adoption généralisée de l'Internet des objets créera également de tout nouveaux domaines d'opportunité pour les entreprises avisées. John Rossman, un ancien cadre supérieur d'Amazon, discute de plusieurs options dans son livre The Amazon Way on IoT. Sur la base de ce qu'il a observé, nous pensons qu'il existe trois grandes options pour les petites et moyennes entreprises d'ajuster leur modèle commercial actuel avec l'IoT. Il s'agit notamment de créer une entreprise de plate-forme, de passer à un modèle basé sur les résultats ou d'utiliser les données comme votre entreprise.
Certaines entreprises, mais pas toutes, pourront créer leurs propres plates-formes à l'aide de l'IoT. Bien que cette option ne convienne pas à toutes les entreprises, les organisations ayant une portée étendue et l'infrastructure pour prendre en charge une plate-forme IoT peuvent transformer leur investissement en une toute nouvelle entreprise. La plate-forme Alexa d'Amazon est l'un des exemples les plus forts de cette approche avec plus de 15 000 compétences tierces déjà disponibles.
Avec les nouvelles données collectées par l'IoT, certaines entreprises peuvent vouloir passer à un modèle basé sur les résultats. Par exemple, Progressive a introduit Progressive Snapshot, un programme qui utilise un capteur détachable connecté aux véhicules des clients pour suivre leur conduite et ajuster leur taux d’assurance en conséquence. Les clients s'habituent de plus en plus à payer pour les résultats au lieu d'un taux forfaitaire pour un produit ou un service, et il n'est pas difficile de voir pourquoi. Pour les clients de Progressive, l'expérience de l'entreprise avec l'IoT a généré plus de 600 millions de dollars en remises d'assurance.
Chaque implémentation de l'IoT produit des volumes d'informations et, tout comme les données des utilisateurs provenant des réseaux sociaux, les données collectées par l'IoT créent déjà de nouveaux marchés pour les vendeurs et les acheteurs. Les entreprises qui peuvent gérer avec succès les données clients de leurs appareils IoT peuvent vendre ces informations à d'autres spécialistes du marketing et organismes de recherche. Selon Rossman, 10% des organisations disposeront bientôt de départements entiers dédiés à la vente et à l'échange de données utilisateur collectées sur l'IoT. Et cela inquiète certaines personnes …
Sécurité IoT
D'accord, nous avons maintenant découvert le véritable joyau caché de l'Internet des objets: les données. Imaginez ce que les spécialistes du marketing et les entreprises pourraient faire avec toutes ces nouvelles données.
Mais si l'IoT est extrêmement utile, il n'est pas livré sans bagages. La sécurité des données à l'ère de l'IoT est plus cruciale que jamais. Bien que la montagne de données sur les consommateurs soit utile pour les entreprises et les gouvernements qui cherchent à aider leurs clients et leurs citoyens, elle est également utile pour les groupes malveillants qui cherchent à perturber le système. En 2015, les pirates ont utilisé une cyberattaque sans précédent pour fermer le réseau électrique dans l'ouest de l'Ukraine, qui a laissé plus de 230 000 personnes sans électricité ni chauffage. À mesure que davantage d'infrastructures et de biens de consommation se connectent à Internet, ils deviennent également vulnérables à ce type de cyberattaques.
Selon un rapport de la FTC, moins de 10 000 maisons intelligentes peuvent produire plus de 150 000 000 de points de données… en une seule journée. Ces points représentent plus d'opportunités pour les pirates d'entrer dans un système et de voler des informations client. À la suite d'incidents désastreux comme la violation d'Equifax en 2017, les entreprises se sont efforcées de maintenir la confiance des consommateurs en ajoutant des protections et des mesures de sécurité supplémentaires. Cependant, le rythme rapide de l'évolution et de la mise en œuvre de l'IoT rend difficile le suivi.
Actuellement, aucune solution infaillible n'existe pour sécuriser les appareils IoT. Les régulateurs gouvernementaux rattrapent toujours la technologie, ce qui signifie que certains produits IoT ne sont pas entièrement sécurisés. Pour l'instant, cela signifie que les entreprises et les consommateurs doivent faire de la sécurité leur propre priorité. Pour les consommateurs, les avantages des appareils IoT plus sécurisés sont assez évidents, mais les entreprises qui privilégient la sécurité IoT bénéficieront probablement à long terme en évitant les poursuites dommageables et les catastrophes liées aux relations publiques. Dans un premier temps, le ministère de la Justice recommande que les appareils IoT mettent en œuvre des pratiques de mot de passe sécurisées et que les utilisateurs tiennent à jour le micrologiciel de leurs appareils pour aider à se protéger contre les cyberattaques.
Conclusion
Avec la promesse de 31 milliards d'appareils connectés d'ici 2020, il est sûr de dire que l'Internet des objets est arrivé, et il est là pour rester. Et avec l'essor de l'IoT, vient une vague de données. Les communautés connectées auront le luxe d'une commodité et d'une personnalisation totales, ainsi que d'un accès à d'énormes quantités de données. Ces données permettront aux entreprises et aux consommateurs de s'engager de manière proactive au lieu de réagir.
Bien que ces données auront un impact significatif sur le marketing tel que nous le connaissons, elles nécessiteront également des niveaux de sécurité sans précédent. Sans la protection adéquate en place, des individus ou des infrastructures entières pourraient être menacés.
L'IoT et les données qu'il collecte changeront la vie telle que nous la connaissons, mais la technologie à elle seule n'aidera pas les entreprises. Les entreprises qui espèrent prospérer doivent utiliser l'IoT pour améliorer l'expérience client, augmenter l'efficacité opérationnelle et améliorer la croissance de leurs activités.

Laisser un commentaire