IOT et industrie : Enfin, il est temps de faire converger IT et OT!

Article de: Andy Bane

L'IoT industriel nécessite la fusion de l'informatique et de la technologie opérationnelle. La fusion a été prévue il y a 10 ans; il est temps d'y arriver …

Il y a près de dix ans, Gartner a prédit un changement tectonique pour les DSI qui verraient leur compétence s'étendre à toutes les technologies de l'entreprise, y compris les actifs industriels et opérationnels. Dix ans, des millions de capteurs supplémentaires et des zettaoctets de données plus tard, la vision de Gartner s’est avérée prophétique – mais loin d’être réalisée pour les organisations industrielles.
Alors que les équipes informatiques des entreprises non industrielles ont fait d'énormes progrès dans l'intégration et l'exploitation des données à l'échelle de l'entreprise à partir de CRM, d'ERP et d'autres plates-formes de données transactionnelles basées sur le cloud, les entreprises industrielles continuent de lutter pour tirer pleinement parti du cloud et de l'industrie. Internet des objets (IIOT). C'est loin d'être un coup contre ces responsables informatiques. Le défi est en effet de taille, avec des barrières technologiques et culturelles importantes.
La technologie opérationnelle a été traditionnellement isolée de l'informatique – au propre comme au figuré. Les actifs opérationnels fonctionnent généralement de manière disparate. Leurs données chronologiques ne sont pas intégrées et manquent de contexte critique pour une extrapolation, une analyse et une action significatives et opportunes. Les machines et capteurs individuels collectent leurs propres données. Ces données sont stockées dans des feuilles de calcul. Et ces données et ces feuilles de calcul vivent inoculées les unes des autres, d'une installation à l'autre.
Dans le même temps, et peut-être encore plus critique, les professionnels de l'ergothérapie et de l'informatique ont fonctionné dans des flux de travail parallèles avec des mentalités contradictoires. OT s'est concentré sur la fourniture et le maintien de performances optimales, la protection de ses équipements et de son personnel. L'informatique a été chargée de gérer et de sauvegarder les technologies et la propriété intellectuelle. Leurs technologies, processus, objectifs et visions professionnelles du monde sont parfois en désaccord, même s'ils partagent des objectifs ultimes d'efficacité, de continuité et de rentabilité de l'entreprise.
Le voyage vers la convergence IT / OT que Gartner avait prédit est en cours, mais la route a été cahoteuse. Une enquête ABB réalisée en 2017 auprès de plus de 200 dirigeants de services publics a révélé que plus d'un quart des répondants ont indiqué que leur intégration de la technologie IT / OT ne se déroulait pas du tout correctement, et 41% ont indiqué que cela ne se déroulait que «plutôt bien».
Il y a une valeur et une opportunité incroyables à surmonter ces obstacles et le comprendre est devenu un impératif stratégique pour les entreprises.
Pourquoi maintenant plus que jamais
La pandémie COVID-19 a exposé les risques et révélé des opportunités pour une meilleure rentabilité, une plus grande résilience et de nouvelles sources de revenus.
Le service informatique est chargé de fournir une transformation numérique à tous les niveaux et de créer un avantage concurrentiel. OT a épuisé la plupart des mesures traditionnelles pour extraire l'efficacité et la productivité de ses opérations.
Il n'y a pas de facteur unique créant le point de basculement pour la convergence IT / OT. Au contraire, il existe une tempête parfaite de dynamiques de processus, de marché, d'organisation et de technologie qui conduisent aujourd'hui une convergence critique pour les entreprises.
L'impératif OT

Productivité

Que ce soit par Lean, Six Sigma ou tout autre type d'approche d'amélioration continue, de nombreuses organisations industrielles ont déjà maximisé l'efficacité qu'elles peuvent tirer de leurs opérations. La technologie numérique doit être le prochain levier de gains automatisés de productivité et de performance – et la convergence des données IT / OT est nécessaire pour permettre aux données d'être analysées plutôt que simplement extraites des actifs opérationnels.
Bien que les investissements dans les logiciels de fabrication représentent désormais plus du double de ce que les entreprises dépensent pour leurs immobilisations corporelles, la productivité de la fabrication aux États-Unis a plafonné au cours des dix dernières années, selon une étude de 2019 de Bank of America Global.

Fiabilité

OT a besoin de plus d'analyses prédictives et d'agilité afin de limiter la fréquence et la durée des interruptions de service. Ceci est essentiel pour maximiser l'efficacité globale de l'équipement (OEE) et améliorer la disponibilité des installations – deux mesures critiques pour l'entreprise pour que l'OT puisse générer des revenus et contenir les coûts.

Élasticité

Les propriétaires et exploitants d'actifs sont de plus en plus exposés aux chocs, aux vulnérabilités et aux pertes financières. Afin d'assurer la sécurité, la sûreté et la continuité des activités, OT a besoin de la capacité d'orchestrer sa chaîne d'approvisionnement, le cycle de vie des actifs et la production / maintenance. Tout cela dépend des données et de la connectivité IT / OT.

Gens

Pour que l'OT atteigne des niveaux de productivité et de performance plus élevés, il doit donner aux gens les bonnes informations au bon moment pour obtenir des informations critiques et prendre de meilleures décisions. Parallèlement, alors que les pénuries de main-d'œuvre, les lacunes en matière de compétences et une génération à la retraite de professionnels d'usine continuent de nuire à l'OT, ils ont besoin de technologies qui seront intuitives à utiliser et automatiseront les tâches afin de faire plus avec moins.

Économies de coûts

Les actifs doivent continuer à fonctionner et à produire, et OT doit réduire ses dépenses pour les maintenir en ligne, par opposition aux grandes pannes planifiées. C'est la clé pour réduire les coûts d'exploitation et de maintenance et augmenter la rentabilité des opérations.
L'impératif informatique

Élasticité

Selon une étude récente de la société de sécurité OT Claroty, la pandémie COVID-19 a forcé l'informatique à être plus agile et plus réactive, et a accéléré la convergence des réseaux IT et OT. L'étude rapporte que 65% des répondants américains disent que leurs réseaux informatiques et OT sont devenus plus interconnectés depuis le début de la pandémie, et 73% s'attendent à ce qu'ils deviennent encore plus interconnectés en conséquence. Cela dit, la convergence peut également ouvrir la porte à des menaces de sécurité qui nécessitent une attention particulière du service informatique.

La cyber-sécurité

De la suppression des infrastructures et services critiques à la menace pour l'environnement et la sécurité publique, une cyberattaque sur un environnement opérationnel connecté pourrait être catastrophique. Et les cybermenaces industrielles sont en augmentation. L’enquête de Claroty a révélé que la majorité des entreprises industrielles américaines (53%) ont constaté une augmentation des menaces de cybersécurité depuis le début de la pandémie.
Ceci s'ajoute à l'une des pires années pour la cybersécurité industrielle; selon une étude de Risk Based Security, les violations signalées l'année dernière ont augmenté de 33% par rapport à 2018, avec un total de 7,9 milliards d'enregistrements exposés. Dans le même temps, selon Deloitte, 90% des entreprises du secteur OT ont signalé au moins un compromis de sécurité sur leur infrastructure au cours des deux dernières années, entraînant la perte d'informations confidentielles ou une perturbation des opérations.

Menaces concurrentielles

La transformation numérique aura clairement des gagnants et des perdants – et ceux qui s'attendent à être compétitifs ne peuvent rester en marge. Dans son cycle de battage publicitaire 2020 pour la gestion opérationnelle
Technologie, Gartner prévient que les DSI et les leaders technologiques dans des secteurs tels que l'exploitation minière, le traitement des matériaux, la fabrication, la production d'électricité et la distribution doivent se préparer maintenant à des innovations qui ne sont que deux à cinq ans après leur adoption par le grand public. Plus précisément, il recommande que des analyses de rentabilisation soient préparées et que des preuves de concept soient en cours; la montée en puissance vers la production à grande échelle devrait également commencer dans les 12 à 18 prochains mois.

Attentes de la direction

Les C-suites et les conseils d'administration s'attendent de plus en plus à ce que le service informatique soit en mesure de «lier les algorithmes au compte de résultat et au bilan». Grâce à l'intégration IT / OT, ​​l'informatique sera bien mieux positionnée non seulement pour mener à bien les initiatives de transformation numérique, mais aussi pour rendre compte plus efficacement des coûts des matériaux et des machines, permettre à OT et aux autres équipes d'être proactives et de conduire une intelligence d'affaires efficace à l'échelle de l'entreprise.

Attentes de l’ergothérapeute

Une partie de la déconnexion qui empêche toujours la convergence IT / OT est que les attentes sont mal alignées. Il existe des différences que l'informatique doit comprendre à propos de l'OT pour réussir, mais les fils croisés potentiels commencent au niveau le plus fondamental – avec qui est responsable de l'IoT pour commencer.
En bref, les entreprises industrielles sont sous pression pour aligner et intégrer l'informatique et l'OT pour survivre et prospérer dans la nouvelle économie numérique. Ce besoin n'a été accéléré que par la pandémie COVID-19, et ceux qui sont capables de bien le faire seront les gagnants à la fin.
– Andy Bane est PDG d'Element Analytics

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