IOT et industrie : Les plateformes de travailleurs connectés amènent les gens à la transformation numérique

L'évolution de la technologie et de la démographie change rapidement le monde de la fabrication.
Alors que de nouveaux systèmes et technologies comme l'IoT sont intégrés dans les processus, les systèmes hérités qui ont exécuté des opérations de fabrication pendant des années – comme l'ERP, les systèmes d'exécution de la fabrication (MES) et la gestion du cycle de vie des produits (PLM) – subissent de plus en plus une transformation numérique et sont utilisés par une jeune génération de travailleurs.
 
Cela a ouvert des opportunités pour un nouveau produit que les fournisseurs comme SAP, Honeywell et Oracle appellent les plates-formes de travailleurs connectés. Ils intègrent des systèmes hérités avec des technologies de nouvelle génération telles que l'analyse IoT et l'intelligence artificielle pour aider les employés à effectuer des tâches plus efficacement et plus efficacement.
Les plates-formes de travailleurs connectés incluent les travailleurs de première ligne dans le processus de transformation numérique industrielle, a déclaré Peter Bussey, analyste de recherche chez LNS Research, une entreprise de Cambridge, dans le Massachusetts, qui se concentre sur les questions industrielles.
"Initialement, les initiatives de transformation numérique industrielle et les investissements se sont concentrés principalement sur l'utilisation des données liées aux actifs pour améliorer les principaux domaines opérationnels – des choses comme la fiabilité des actifs, la qualité des produits, la gestion de l'énergie et la productivité", a déclaré Bussey. «Au cours des dernières années, on a de plus en plus reconnu l'importance de veiller à inclure les gens dans ce genre d'initiatives.»
Il n'y a pas de définition standard de ce qu'est une plate-forme ou une initiative de travailleurs connectés, a déclaré Bussey, mais, en général, ils connectent littéralement les travailleurs de première ligne aux systèmes qu'ils utilisent et entre eux.

 
 
  La plate-forme de travail connectée de Parsable permet aux fabricants de créer des interfaces utilisateur mobiles pour les systèmes de fabrication.
 
 
 
"Ils mobilisent la main-d'œuvre de première ligne, afin qu'ils ne soient pas isolés, qu'ils soient plus collaboratifs, qu'ils aient plus d'accès à l'information, plus de visibilité et de contrôle pour pouvoir travailler dans cet environnement", a déclaré Bussey.

 Lawrence Whittle
 
Prenez la plate-forme des travailleurs connectés de Parsable Inc., une société de logiciels basée à San Francisco. La plate-forme de travail connecté de Parsable a été développée pour répondre aux besoins de l'environnement de fabrication en évolution, a déclaré Lawrence Whittle, PDG de Parsable.
"ERP, MES, PLM [systems] n'ont jamais été vraiment conçus pour les personnes qui effectuent le travail réel ", a déclaré Whittle." Il y a une opportunité avec le changement démographique, la volonté toujours croissante de productivité, et cette énorme quantité de travail qui se passe autour des machines et des opérations qui ne sont pas actuellement être automatisé de manière systématique. "
La plate-forme de travail connecté Parsable, a déclaré Whittle, permet aux fabricants de remplacer les classeurs, les talkies-walkies et les imprimantes qu'ils utilisent actuellement pour gérer les parties du processus qui ne peuvent pas être capturées par l'ERP ou d'autres systèmes de fabrication. Ces systèmes, par exemple, peuvent dire aux travailleurs ce qui doit être fait et quand, mais ils ne peuvent pas leur dire comment faire la procédure.

 
  
   Il fournit le dernier kilomètre entre la machine et le système qui contient actuellement des données sombres.
  
  
   Lawrence WhittleCEO, analysable
  
  
 
 
La plate-forme Parsable capture comment et quand les procédures sont effectuées et identifie les domaines de collaboration, tous accessibles par des appareils mobiles. Par exemple, un technicien de maintenance sur site peut être alerté lorsqu'un entretien est nécessaire sur un équipement, puis utiliser l'application mobile Parsable pour accéder aux procédures de travail, aux pièces nécessaires et, si nécessaire, pour parler à des experts.
L'appareil mobile devient une sorte de guide numérique sur la façon d'exécuter le travail, connectant les travailleurs aux instructions de travail ou aux procédures d'exploitation, intégré à de nouveaux types de données non structurées à partir d'applications telles que WhatsApp, SMS ou Slack, selon Whittle.
"Cela fournit une seule vitre à quiconque – que ce soit le concierge ou quelqu'un qui construit un avion – pour savoir comment exécuter systématiquement le travail avec des structures numériques, collecter des données et collaborer", a-t-il déclaré. "Il fournit le dernier kilomètre entre la machine et le système qui contient actuellement des données sombres."

 Couvrant le dernier kilomètre
 Grupo Lala, une entreprise mondiale de production laitière, vient de terminer un projet de validation de principe avec la plate-forme de travailleurs connectés Parsable et prévoit une adoption plus large.
 
  Marvin Nahmias
 
 Basée à Gomez Palacio, au Mexique, Grupo Lala produit de nombreuses marques de produits laitiers et non laitiers dans des usines au Mexique, aux États-Unis, au Brésil et en Amérique centrale. La société gère ses opérations sur des systèmes SAP depuis des années, mais recherchait une plate-forme capable de capturer, d'analyser et d'utiliser toutes les données qui entourent les applications SAP, comme la façon d'effectuer des procédures telles que la maintenance des équipements, a déclaré Marvin Nahmias, chef de Grupo Lala. responsable de l'innovation et des technologies de l'information.
 Grupo Lala intègre la technologie de nouvelle génération comme l'IoT dans ses systèmes et avait adopté SAP Manufacturing Integration and Intelligence (MII) pour gérer les données téléchargées sur Microsoft IoT Hub. Cependant, l'entreprise voulait un moyen plus simple de mettre des analyses utiles entre les mains de ses employés.
 "Le problème avec ces systèmes d'administration est que vous pouvez avoir le système MII, mais les gens continuent de courir avec des classeurs pendant qu'ils font des choses, puis ils le saisissent manuellement sur le système", a déclaré Nahmias. "Même si vous pouvez leur donner une tablette pour le faire, c'est la réalité de ce qui se passe."
 Les systèmes ERP peuvent enregistrer quand et ce qui se passe dans les opérations de fabrication, telles que la qualité ou la logistique, mais ils ne disent rien sur la façon dont le travail a été effectué.
 "Le dernier kilomètre est très important pour nous et c'est là qu'intervient Parsable", a-t-il déclaré. "Par exemple, dans la maintenance, SAP enregistre que la maintenance a eu lieu, mais il n'enregistre pas ces métadonnées sur la façon dont les choses se produisent réellement."
        

 La facilité d'utilisation, un avantage clé
 L'un des aspects qui rend Parsable utile pour Grupo Lala est la facilité d'utilisation pour les utilisateurs finaux. L'application peut être déployée sur le propre appareil mobile d'un travailleur.
 "Il n'a en fait fallu aucune formation, ce qui est bien parce que 80% de nos effectifs sont des milléniaux", a déclaré Nahmias. "Il a été extrêmement rapide pour les gens d'adopter cela et [we let people] apporter leur propre téléphone, donc ça marche plutôt bien. "
 Mais, a reconnu Nahmias, la gestion du changement était un problème et l'adoption n'était pas automatique. Parce que Parsable enregistre comment et quand les procédures sont effectuées, par exemple, les travailleurs devaient savoir que le but de l'application était de les aider à améliorer la sécurité et la productivité plutôt que d'enregistrer les erreurs.
 "Là où cela n'a pas bien fonctionné, c'est quand les gens ne voulaient pas être surveillés", a-t-il déclaré. "Mais nous avons travaillé très tôt pour leur dire que nous ferions un meilleur travail en disant:" Nous voulons que vous fassiez un meilleur travail ", plutôt que de simplement dire:" Nous vous surveillons et nous allons débarrassez-vous de vous si vous ne le faites pas correctement. ""
 Jusqu'à présent, la mise en œuvre de Parsable promet des avantages tangibles à Grupo Lala comme les économies sur le papier utilisé pour les processus. Mais cela fournit également à l'entreprise de meilleurs indicateurs sur les processus et promet de maintenir les employés plus engagés, a déclaré Nahmias.
 "Nous constatons en fait un peu moins de roulement dans les endroits qui commencent à utiliser Parsable. Les gens sont plus engagés et cela devient quelque chose de cool à utiliser", a-t-il déclaré.
       

 L'analyseur permet la transformation
 Parsable est l'une des plates-formes de travailleurs connectés qui contribue à permettre une transformation industrielle, a déclaré Bussey de LNS Research.
 La transformation industrielle se réfère à la transformation numérique des opérations industrielles, a déclaré Bussey. Bien que cela signifie généralement la mise en œuvre de technologies telles que l'IIoT et la robotique, les plateformes de travailleurs connectés intègrent les travailleurs humains dans la transformation.
 Parsable s'intègre dans une catégorie de plates-formes de travail connectées qui permettent certains des cas d'utilisation les plus élémentaires, tels que l'activation d'appareils mobiles dans un environnement de fabrication, a déclaré Bussey. Cela prend généralement la forme d'autoriser les travailleurs à accéder à des documents numérisés tels que des instructions de travail, mais il existe un niveau plus élevé de l'initiative des travailleurs connectés que des plates-formes comme Parsable permettent également.
 "La progression vers le haut de cette échelle de valeurs – et Parsable y participe – tire parti des données IoT et des données en temps réel et les transmet au travailleur au fur et à mesure qu'il exécute des tâches afin de les intégrer au travail, telles que l'état de l'équipement ou les conditions de fonctionnement ", a-t-il déclaré. "Mais aussi, et c'est ce que je pense que le véritable jeu final est de pouvoir tirer parti des données IoT sur la façon dont les travailleurs effectuent leurs tâches ou interagissent avec le lieu de travail – prendre des données d'interaction machine et humaine sur le lieu de travail, et pouvoir d'analyser cela avec des analyses avancées, y compris l'IA, et de l'utiliser pour guider les améliorations. "
 Le marché des plates-formes de travailleurs connectés est bondé, a déclaré Bussey, et il existe des alternatives à l'approche de Parsable.
 "Ils sont l'un des principaux acteurs, mais il existe actuellement un nombre pratiquement illimité de solutions pour les travailleurs connectés", a-t-il déclaré.

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