Le marché mondial de la gestion des services sur le terrain (désormais appelé marché étudié) était évalué à 2,85 milliards USD en 2019 et devrait atteindre 7,10 milliards USD d'ici 2026, enregistrant un TCAC de 15. 01, 2021 (GLOBE NEWSWIRE) – Reportlinker.com annonce la publication du rapport "Field Service Management (FSM) Market – Growth, Trends, COVID-19 Impact, and Forecasts (2021-2026)" – https: // www .reportlinker.com / p06028486 /? utm_source = GNW
4%, au cours de la période 2021-2026.Les sociétés de gestion des services sur le terrain subissent une pression énorme pour diriger efficacement les équipes et assurer le respect de la sécurité avec l'épidémie de COVID-19, où les risques sont élevés. Il n'y a pas de place pour la mauvaise communication ou la méfiance. Selon Harvard Business Review, avant la pandémie, la moyenne américaine de la confiance organisationnelle n'était que de 70%. Considérant que les situations stressantes exacerbent la peur et la méfiance, il est encore plus critique à ce stade de se concentrer sur le développement de la confiance au sein de l'organisation. augmentent alors que la pandémie limite les professionnels de l'industrie et les parties prenantes à gérer leur travail de terrain à distance. La pandémie COVID-19 a eu pour résultat que les travailleurs sur le terrain sont limités à avoir des mesures de distanciation sociale, ce qui stimulera davantage l'adoption.- De plus, l'industrie de la gestion des services sur le terrain a connu une croissance rapide au cours des dernières années, soutenue par la demande croissante pour le temps et des solutions rentables. Plusieurs études ont révélé qu'il y aurait une pénurie de main-d'œuvre des services sur le terrain dans les marchés matures tels que les États-Unis et l'Europe, en raison des conditions démographiques prédominantes, ce qui a conduit les organisations à mettre davantage l'accent sur l'automatisation du back-end et utilisation de technologies avancées pour permettre la surveillance à distance.
– Diverses stratégies de tarification sont mises en œuvre par les vendeurs pour survivre dans un environnement de marché concurrentiel. Les éditeurs de logiciels adoptent des stratégies de tarification centrées sur le client grâce aux progrès technologiques. Plusieurs fournisseurs du secteur FSM se concentrent sur la fourniture de modèles de tarification basés sur la valeur en fonction des besoins des clients et de la perception de la valeur. La tarification de la solution logicielle est basée sur les caractéristiques différenciantes de la solution et les fonctionnalités à valeur ajoutée apportées aux clients.
– La préférence pour le logiciel en tant que service (SaaS) par rapport au logiciel sur site traditionnel devrait augmenter considérablement au cours de la période de prévision, aidée par la demande croissante d'un service meilleur et plus rapide. Avec la croissance du cloud computing sur le marché de la gestion des services sur le terrain, de nombreuses entreprises se tournent vers des solutions FSM basées sur le cloud. Ces solutions allègent le fardeau des TI. département et permettre aux prestataires externes d'offrir support et maintenance à leurs utilisateurs.
– Les fabricants d'équipement d'origine adoptent l'Internet industriel des objets (IIoT) pour les nouveaux services, qui nécessitent un système FSM moderne pour gérer la prestation de services sur le terrain, ce qui entraîne une demande accrue de solutions FSM. De plus, l'apprentissage automatique fournit de nouvelles sources d'avantage concurrentiel. L'exécution réussie de ceci nécessite des solutions FSM modernes. Les solutions de gestion des services sur le terrain sont de plus en plus adoptées, car elles améliorent la productivité de la main-d'œuvre et rationalisent le processus commercial sans augmenter la taille de la main-d'œuvre sur le terrain.
La gestion des stocks pour détenir une part de marché significative – La gestion des stocks est l'un des composants les plus mal gérés du segment des services sur le terrain. Plusieurs facteurs, tels que les retours, les pannes de composants et les problèmes de garantie, en font l'une des tâches les plus complexes du secteur des services sur site. Par conséquent, le déploiement de solutions de gestion des stocks aide les fournisseurs de services à fournir les bonnes pièces aux clients en conséquence, de manière rentable.
– Étant donné que la plupart des techniciens transportent et gèrent les pièces de rechange, les politiques, comme le BYOD, permettent aux techniciens de surveiller et de mettre à jour leur inventaire à partir d'un appareil mobile pour simplifier la gestion. Par exemple, le logiciel ServiceMax FSM de General Electric (GE) permet même aux techniciens de suivre et de rechercher des pièces de rechange dans leur flotte afin de faciliter les échanges entre techniciens si nécessaire. De telles pratiques sont observées dans les industries de services électroniques grand public et dans plusieurs opérations B2B.
– En novembre 2019, Comarch a amélioré la gestion des stocks hospitaliers grâce au logiciel FSM basé sur le cloud pour MedicAir en Italie. La gestion des services sur le terrain (FSM) basée sur le cloud de la société assurera la gestion des stocks hospitaliers dans tous les entrepôts où sont stockés les gaz médicaux. Le personnel de l'hôpital pourra commander du matériel, qui sera livré de l'entrepôt à l'unité spécifique. De plus, l'équipe sera en mesure de surveiller l'emplacement de la bouteille, le niveau de gaz et son utilisation, ainsi que la date d'expiration du gaz et de la bouteille.
– De plus, le développement croissant de l'IA a conduit à AI Field Management, une solution basée sur le cloud qui aide les petites et les grandes entreprises à gérer et à collaborer avec les employés sur le terrain. Il comprend également un portail de site Web client, la gestion des stocks, le suivi du temps, les rapports de paie et la gestion des travaux. La disponibilité croissante des solutions SaaS et des fonctionnalités à valeur ajoutée, telles que les alertes système et les services d'analyse, fournies par les solutions de gestion des stocks, devrait accroître l'accessibilité et l'efficacité des solutions de gestion des stocks. Ce facteur augmente l'adoption parmi les grandes et les petites organisations.L'Asie-Pacifique sera témoin d'un taux de croissance significatif – L'Asie-Pacifique devrait dominer le marché régional de la gestion des services sur le terrain, et son taux de croissance rapide est attribué au fur et à mesure que la région est en cours de développement. abrite un grand nombre de PME, fortement impliquées dans le développement et l'adoption de services de terrain et de leurs solutions de gestion. La Chine est l'un des plus grands marchés de commerce électronique au monde. L'expansion du secteur est un moteur important pour l'adoption des solutions FMS. Et à mesure que de plus en plus de nouveaux commerces de détail passent d'un nouveau concept au secteur du marché de masse, le besoin de gestion du service classé augmentera également.
– Le marché de la gestion des services sur le terrain a une vaste portée en Inde, principalement en raison de l'industrialisation à grande échelle. Le pays devrait afficher une croissance régulière sur le marché de la gestion des services sur le terrain avec des zones géographiques améliorées et une base de clients élevée. La croissance du nombre d'utilisateurs de technologies dans le pays stimule davantage la croissance du marché de la gestion des services sur le terrain. En décembre 2019, le Sommet sur la gestion des services sur le terrain s'est tenu en Inde et a couvert des sujets tels que la technologie, les compétences et les stratégies de gestion du changement nécessaires pour répondre à la complexité croissante du point de contact des services sur le terrain, l'avenir de l'IoT pour la gestion des services sur le terrain, en relevant les défis en troisième -Gestion de la main-d'œuvre des parties et troisième facturation, augmentation des taux de fixation pour la première fois pour obtenir une satisfaction client et des bénéfices plus élevés, etc.
– Les entreprises de services japonaises ont établi une feuille de route pour entamer des changements spécifiques avec les années de transformation commerciale derrière les États-Unis. En janvier 2020, Accenture au Japon prévoit de réaliser une transformation numérique en suivant l'exemple d'un fabricant de pièces détachées en Europe qui a jusqu'à présent été très efficace pour intégrer des applications cloud, des plates-formes SaaS, des appareils connectés et de l'intelligence artificielle (IA). En poursuivant sa transformation numérique, le fabricant de pièces a pu connecter tous les aspects de la gestion de ses services sur le terrain, tels que les opérations centrales, la répartition, la réparation, la maintenance prédictive et d'autres activités.
– La gestion des services sur le terrain pour les organisations de fabrication augmente dans la région où les fabricants en Asie du Sud-Est ne font pas exception et sont également des moteurs de croissance importants pour la région. C’est actuellement un secteur exceptionnellement important pour la région, avec la hausse des salaires en Chine, des réglementations plus strictes et des guerres commerciales qui ont conduit certaines entreprises à envisager de déplacer leur production vers l’Asie du Sud-Est. Les entreprises utilisent une solution de gestion des services (FSM) qui utilise la maintenance prédictive ou les déclencheurs IoT pour générer des activités de travail et, en temps réel, trouvent le technicien de terrain le mieux adapté pour être sur place pour effectuer l'activité de travail.
Le paysage du marché du marché de la gestion des services sur le terrain (FSM) reste assez fragmenté. Il existe différents fournisseurs de solutions logicielles FSM préemballées, mais aucun fournisseur FSM n'a jamais dominé le marché mondial ou les marchés régionaux. Plusieurs fusions, partenariats et collaborations sont en cours sur le marché entre les acteurs.- Mai 2020 – FieldAware et Localz, un fournisseur de solutions de communication client et de suivi des services en temps réel, ont annoncé un partenariat pour apporter des connexions jour de service à les organisations de service sur le terrain. FieldAware s'est associé à Localz pour étendre ses offres de hubs de gestion de services sur le terrain basés sur le cloud afin de créer de meilleures expériences de service. Localz On My Way complète et étend les fonctionnalités de l'offre FieldAware pour inclure des communications client automatisées, un suivi des services en temps réel et des capacités de rétroaction aux flux de travail existants.
– La feuille d'estimation de marché (ME) au format Excel
– 3 mois de support analyste
Lire le rapport complet: https://www.reportlinker.com/p06028486/?utm_source=GNWAà propos de Reportlinker
ReportLinker est une solution d'étude de marché primée. Reportlinker recherche et organise les dernières données du secteur afin que vous obteniez toutes les études de marché dont vous avez besoin – instantanément, en un seul endroit .__________________________ Lire la suiteCONTACT: Clare: clare@reportlinker.com US: (339) -368-6001 Intl: + 1339- 368-6001